প্রশ্নোত্তর

পণ্য কার্টে যোগ করে "চেকআউট"-এ যান, নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিন এবং পেমেন্টের মাধ্যম বেছে নিন। অ্যাকাউন্ট ছাড়াও অর্ডার করা যায়।

হ্যাঁ, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগ পর্যন্ত "আমার অর্ডার" পেজ থেকে বা আমাদের জানিয়ে বাতিল করতে পারবেন।

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–২ দিন, ঢাকার আশেপাশে ২–৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ দিন। সঠিক সময় চেকআউটে দেখানো হয়।

"অর্ডার ট্র্যাক করুন" পেজে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিন — পার্সেল কোথায় আছে দেখতে পাবেন।

ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। অগ্রিম পেমেন্ট করলে TrxID দিতে হবে।

পেমেন্ট পেজে যে নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন সেটি ও SMS-এ পাওয়া TrxID দিন। যাচাইয়ের পর অর্ডার কনফার্ম হবে।

হ্যাঁ। আমরা শুধু অনুমোদিত সরবরাহকারী ও ব্র্যান্ড থেকে পণ্য আনি। নকল বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য বিক্রি করি না।

শপ পেজে ত্বকের ধরন ও সমস্যা অনুযায়ী ফিল্টার করুন, অথবা চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা পরামর্শ দেব।

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে জানালে রিটার্ন বা রিফান্ড করা হয়। বিস্তারিত "রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি"-তে।

রিটার্ন অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।