পণ্য হাতে পেয়ে কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
কখন রিটার্ন করা যাবে
- ভুল পণ্য, ভুল শেড বা ভুল সাইজ পাঠানো হলে
- পণ্য ভাঙা, লিক করা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে
কখন রিটার্ন করা যাবে না
- সিল খোলা বা ব্যবহার করা স্কিন কেয়ার, মেকআপ ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য (স্বাস্থ্য ও পরিচ্ছন্নতার কারণে) — তবে পণ্যে ত্রুটি থাকলে আমরা অবশ্যই সমাধান করব
- পছন্দ না হওয়া বা মত বদলানো, যদি সিল খোলা হয়ে থাকে
কীভাবে রিটার্ন করবেন
- চ্যাট, ফোন বা যোগাযোগ পেজ থেকে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি দিয়ে জানান।
- আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করবে।
- পণ্য ফেরত পাওয়ার পর রিফান্ড হবে।
রিফান্ড
- বিকাশ/নগদে পেমেন্ট করলে সেই নম্বরেই, ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে আপনার দেওয়া বিকাশ/নগদ নম্বরে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- রিটার্ন অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড হয়।
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হয়।